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Kein Problem! Sie können auch ohne LOGIN bestellen!
* Geltungsbereich
* Warenbestellung/Bestellannahme
* Warenlieferung
* Ausliefergebiet
* Warenübergabe
* Erfolglose Zustellung bei Nichtanwesenheit
* Zahlarten und Warenauspreisung
* Pfandgebinde
* Jugendschutz
* Verpackung und Transport
* Angebot, Haftung und Gewährleistung
* Datenschutz
Alle Zustellungen der Firma Hausfreund HandelsgmbH (Fn 216740k, HG Wien – im folgenden kurz „Hausfreund“) unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unter www.hausfreund.at einsehbar.
Durch die Inanspruchnahme der von Hausfreund angebotenen Leistungen und der Bezug von Waren akzeptieren die Kunden alle nachfolgenden Geschäftsbedingungen, alle Beträge verstehen sich brutto, also inclusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (Nettopreise sind in Klammer gehalten).
Warenbestellungen nehmen wir wie folgt entgegen:
- Telefonisch (01/599 92)
- Per Fax (01/599 92 16)
- Per e-mail (bestellung@hausfreund.at)
- Per Internet (www.hausfreund.at)
Für telefonische Bestellungen steht Ihnen das Call-Center von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:00 bzw. am Freitag von 8:00 bis 16:00 zur Verfügung. Fax-, e-mail- und Internetbestellungen können rund um die Uhr abgegeben werden.
Hausfreund behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen jederzeit abzulehnen.
Alle Bestellungen die bis 16:00 beim Hausfreund eingehen, können bereits am nächsten Werktag ausgeliefert werden. Freie Kapazitäten der Auslieferfahrer sind hierfür jedoch Voraussetzung. Sollte der von Ihnen gewünschte Liefertermin nicht frei sein, so bleibt Ihre Bestellung natürlich aufrecht und wird Ihnen nach gemeinsamer Terminabsprache zugestellt. Benötigen Sie die Ware am selben Tag Ihrer Bestellaufgabe, so bieten wir hier, gegen eine zusätzliche Aufwandsentschädigung von Euro 30,00/(25,00) die Möglichkeit einer Expresslieferung an.
Für jede Lieferung wird eine Servicegebühr in der Höhe von Euro 7,99/(6,66) bei Bestellaufgabe über
* Telefon / * Fax / * e-Mail
in Rechnung gestellt.
Erfolgt die Bestellung über den Webshop (www.hausfreund.at) so werden Euro 6,39/(5,33) in Rechnung gestellt. Dies entspricht einem Preisnachlass von 20%.
Für Anlieferungen in Gebäuden mit funktionierendem Lastenlift werden KEINE zusätzlichen Vertragegebühren in Rechnung gestellt. Bei Anlieferungen in Gebäuden OHNE Lift wird ab dem 2. Stockwerk wie folgt verrechnet:
* für die ersten 100 Kilo Warengewicht fallen KEINE weiteren Kosten an
* für alle weiteren 20 Kilo Warengewicht werden Euro 1,50/(1,25) für den Zeitaufwand verrechnet.
Erfolgt die Warenanlieferung in mehrere Stockwerke, so wird für jedes Stockwerk die Servicegebühr in Höhe von Euro 7,99/(6,66) verrechnet bzw. bei Bestellaufgabe über den Webshop Euro 6,39/(5,33). Bei einem Bestellwert von über Euro 350,-- (exkl. Pfand) entfällt die Gebühr für die weiteren Stockwerke.
Einen Mindestbestellwert gibt es bei Hausfreund nicht. Für Warenbestellungen unter Euro 50,-- (exklusive Gutschriften und Pfand) müssen wir jedoch einen Zuschlag von Euro 9,--/(7,50) als Kleinmengenzuschlag verrechnen.
(Kunden in OÖ werden ausschliesslich Dienstags beliefert. Fällt der Dienstag auf einen Feiertag, so verschiebt sich die Anlieferung auf den nächsten Werktag)
Im Kernausliefergebiet (Wien und Teile von Niederösterreich) bringt’s der Hausfreund persönlich. Weiters beliefern wir LINZ sowie Linz - Umgebung (im Umkreis von 20km Linz gilt der Warenbestellwert Euro 50,--. Darüber hinaus sollte die Rechnungssumme zumindest 250,-- betragen).
Kunde und Zusteller haben die Lieferung bei Übergabe auf Vollständigkeit sowie auf Qualität zu überprüfen. Entstehen Differenzen, so sind diese sofort bekanntzugeben.
Die vollständige Übernahme bzw. etwaige Differenz ist durch den Kunden mittels Unterschrift zu bestätigen. Nach Abfahrt des Zustellers können wir leider keine Reklamationen mehr berücksichtigen.
Bei Nichtanwesenheit der Kunden zum vereinbarten Liefertermin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, zu einem späteren Zeitpunkt zu liefern. Selbstverständlich versucht der Zusteller vor Ort Sie telefonisch zu erreichen, falls er Sie nicht zum vereinbarten Termin antrifft. Im Wiederholungsfall können Kunden aufgrund von Nichtanwesenheit jederzeit gesperrt werden. Haben Sie jedoch bitte Verständnis, dass wir für den Aufwand einer erneuten Anlieferung zwei mal die Servicegebühr in Rechnung stellen müssen, zumal dadurch 2 Anfahrten entstehen.
Wird eine Bestellung am Vortag der Lieferung nach 12:00 noch verschoben so sind wir bemüht, den neuen Liefertermin für Sie zu koordinieren. Dafür wird jedoch eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von Euro 7,99/(6,66) verrechnet.
Bei Übergabe der Ware ist die Rechnung durch Zustellfahrer und Kunden auf Richtigkeit zu kontrollieren und bar zu bezahlen. Nach Vereinbarung kann auch eine Lieferung auf offene Rechnung gewährt werden – dies bedarf jedoch einer Überprüfung im Einzelfall, und kann durch Hausfreund einseitig jederzeit für weitere Lieferungen wieder auf Barzahlung geändert werden. Für Lieferungen auf Kredit wird, unabhängig von der Rechnungshöhe, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von Euro 3,--/(2,50) für Bank-/Geldverkehr-Spesen verrechnet, unabhängig von der Rechnungshöhe.
Bezahlung mittels Scheck und Kreditkarte ist nicht möglich. Alle angeführten Preise sind inclusive aller Steuern und Abgaben, exclusive Pfand. Das Recht auf Preisänderungen behalten wir uns jederzeit vor.
Das Pfandgebinde wird entsprechend Ihrer Lieferung - gemäß nachfolgenden Pfandgrößen - auf Ihrer Warenrechnung abgebildet:
Flaschenpfand (je Flasche)
0,2l und 0,35l Euro 0,14 / (0,12)
0,5l Euro 0,09 / (0,08)
0,7l, 1l und 1,5l Euro 0,29 / (0,24)
Weinflaschen 1l und 2l Euro 0,18 / (0,15)
Bügelflaschen Euro 0,36 / (0,30)
Kistenpfand (je Kiste)
Groß Euro 3,00 / (2,50)
Splitbox Euro 2,18 / (1,82)
Unsere Zusteller nehmen selbstverständlich Ihr Leergut bei der Warenanlieferung mit. Diese Leergutrücknahme wird bei Ihrer nächsten Bestellung auf der Rechnung gutgeschrieben.
Soll auf Ihrem Wunsch hin ausschließlich Leergut abgeholt werden, so ist dies prinzipiell möglich. Bitte haben Sie jedoch dafür Verständnis, dass wir den Zeitaufwand mit Euro 25,--/(20,83) in Rechnung stellen müssen.
Personen unter 18 Jahren werden aufgrund gesetzlicher Bestimmungen keine alkoholischen Getränke bzw. Artikel, die gesetzlichen Verkaufsbeschränkungen unterliegen, übergeben. Der Zusteller behält sich das Recht vor, im Zweifelsfall einen amtlichen Lichtbildausweis zu verlangen.
Alle unsere Produkte übergeben wir selbstverständlich nur im original-verpacktem Zustand (handelsübliche Industrieverpackung) an Sie weiter.
Um eine ununterbrochene Kühlkette gewährleisten zu können, sind unsere Auslieferfahrzeuge mit Tiefkühl- bzw. Kühlschrank ausgestattet. Aufgrund dieser Spezialanfertigung werden die gesetzlich geforderten Qualitätsstandards garantiert.
Verkäufe an Endverbraucher sind ARA entpflichtet.
Ein gültiger Kaufvertrag kommt erst mit der Annahme der Bestellung zustande. Bestellungen der Kunden gelten lediglich als Angebot zum Vertragsabschluß.
Für Schäden und Folgeschäden aufgrund Lieferausfall, verspätete Anlieferung oder unvollständige Lieferung wird keinerlei Haftung übernommen. Reklamationen zu Liefermenge und Qualität müssen sofort bei der Übergabe durch den Zusteller geltend gemacht werden. Zu einem späteren Zeitpunkt können versteckte Mängel geltend gemacht werden, dies setzt eine ordnungsgemäße Lagerung der Produkte durch den Kunden voraus, diese muß vom Kunden nachgewiesen und dokumentiert werden.
Etwaige Haftungen beschränken sich nur auf den durch die Hausfreund gelieferten Warenwert.
Sämtliche, für die Auftragsabwicklung benötigten Daten und Informationen werden durch die EDV gespeichert und verarbeitet. Diese Daten werden bei der Fa. Hausfreund vertraulich behandelt.
Druckfehler und Irrtümer im Katalog und Hausfreund Webshop, Produktabbildungen, Textpassagen, Produktbeschreibungen und Verkaufspreise sind vorbehalten.
