Lebensmittelzustellung:

DER HAUSFREUND BRINGT'S.
Nach Hause und ins Büro.

Wir sind ein Zustelldienst und liefern Ihre Bestellung direkt in Ihr Büro oder nach Hause. Lebensmittel, Getränke, frisches Obst, Haushalts- und Bürobedarf.

Das Ausliefergebiet:
Wien u. Wien-Umgebung

Unsere Zustellzeiten

HAPPY HOUR!

Jeweils von Montag bis Freitag - zwischen 17:00 und 22:00 Uhr ist die Zustellung gratis!

Allgemeine Geschäftsbedingungen/Lieferbedingungen

Bitte wählen Sie aus unserem Sortiment:

* Geltungsbereich
* Warenbestellung/Bestellannahme
* Warenlieferung
* Ausliefergebiet
* Warenübergabe
* Erfolglose Zustellung bei Nichtanwesenheit
* Zahlarten und Warenauspreisung
* Pfandgebinde
* Jugendschutz
* Verpackung und Transport
* Verzugszinsen und Mahnspesen
* Angebot, Haftung und Gewährleistung
* Datenschutz
* Neukunden
* Teilnahmebedingungen Gewinnspiele

 

  • Geltungsbereich:

Alle Zustellungen der Firma Hausfreund HandelsgmbH (Fn 216740k, HG Wien – im folgenden kurz „Hausfreund“) unterliegen den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unter www.hausfreund.at einsehbar.

Durch die Inanspruchnahme der von Hausfreund angebotenen Leistungen und der Bezug von Waren akzeptieren die Kunden alle nachfolgenden Geschäftsbedingungen, alle Beträge verstehen sich brutto, also inclusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (Nettopreise sind in Klammer gehalten).

  • Warenbestellungen/Bestellannahme:

Warenbestellungen nehmen wir wie folgt entgegen:

Für telefonische Bestellungen steht Ihnen das Call-Center von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:30 bzw. am Freitag von 8:00 bis 16:00 zur Verfügung. Fax-, e-mail- und Internetbestellungen können rund um die Uhr abgegeben werden.

Hausfreund behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen jederzeit abzulehnen.

  • Warenlieferung:

Alle Bestellungen die bis 16:00 beim Hausfreund eingehen, können bereits am nächsten Werktag ausgeliefert werden. Freie Kapazitäten der Auslieferfahrer sind hierfür jedoch Voraussetzung. Sollte der von Ihnen gewünschte Liefertermin nicht frei sein, so bleibt Ihre Bestellung natürlich aufrecht und wird Ihnen nach gemeinsamer Terminabsprache zugestellt. Benötigen Sie die Ware am selben Tag Ihrer Bestellaufgabe, so bieten wir hier, gegen eine zusätzliche Aufwandsentschädigung von Euro 30,00/(25,00) die Möglichkeit einer Expresslieferung an.

Für jede Lieferung wird eine Servicegebühr in der Höhe von Euro 7,99/(=6,66 netto) in Rechnung gestellt.
Happy Hour: Jeweils von Montag bis Freitag - zwischen 17:00 und 22:00 - ist die Zustellung (Zustellgebühr) gratis.


Für Anlieferungen in Gebäuden ohne funktionierendem Lastenlift werden KEINE zusätzlichen Vertragegebühren in Rechnung gestellt.

Für die Verteilung der Ware auf mehrere Stockwerke werden keine zusätzlichen Vertragegebühren in Rechnung gestellt.

Einen Mindestbestellwert gibt es bei Hausfreund nicht. Für Warenbestellungen unter Euro 49,-- (exklusive Gutschriften und Pfand) müssen wir jedoch einen Zuschlag von Euro 9,--/(7,50) als Kleinmengenzuschlag verrechnen. Dieser Zuschlag verringert sich, je näher Sie dem Warenwert von Euro 49,-- kommen.
Rechenbeispiel:
Warenwert: Euro 45,--  =  Zuschlag: Euro 4,--
Warenwert: Euro 48,--  =  Zuschlag: Euro 1,-- 

Bei Zustellungen in der Zeit zwischen 17:00 und 22:00 kommt bei einem Bestellwert unter Euro 69,00 (exklusive Gutschriften und Pfand) die Kleinmengenzuschlagsregelung wie beschrieben zur Anwendung.

  • Ausliefergebiet:

Kernausliefergebiet (Wien und Teile von Niederösterreich).

  • Warenübergabe:

Kunde und Zusteller haben die Lieferung bei Übergabe auf Vollständigkeit sowie auf Qualität zu überprüfen. Entstehen Differenzen, so sind diese sofort bekanntzugeben.

Die vollständige Übernahme bzw. etwaige Differenz ist durch den Kunden mittels Unterschrift zu bestätigen. Nach Abfahrt des Zustellers können wir leider keine Reklamationen mehr berücksichtigen.

  • Erfolgslose Zustellung bei Nichtanwesenheit der Kunden:

Bei Nichtanwesenheit der Kunden zum vereinbarten Liefertermin bieten wir Ihnen die Möglichkeit, zu einem späteren Zeitpunkt zu liefern. Selbstverständlich versucht der Zusteller vor Ort Sie telefonisch zu erreichen, falls er Sie nicht zum vereinbarten Termin antrifft. Im Wiederholungsfall können Kunden aufgrund von Nichtanwesenheit jederzeit gesperrt werden. Für die erneute Anfahrt müssen wir Euro 7,99/6,66 in Rechnung stellen. 

  • Zahlarten und Warenauspreisung:

Bei Übergabe der Ware ist die Rechnung durch Zustellfahrer und Kunden auf Richtigkeit zu kontrollieren und bar bzw. mit Bankomatkarte zu bezahlen.
Nach Vereinbarung kann auch eine Lieferung auf offene Rechnung gewährt werden (für Firmen) Dies bedarf jedoch einer Überprüfung im Einzelfall, und kann durch Hausfreund einseitig jederzeit für weitere Lieferungen wieder auf Barzahlung geändert werden. Für Lieferungen auf Kredit wird, unabhängig von der Rechnungshöhe, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von Euro 3,--/(2,50) für Bank-/Geldverkehr-Spesen verrechnet, unabhängig von der Rechnungshöhe.

Bezahlung mittels Scheck und Kreditkarte ist nicht möglich. Alle angeführten Preise sind inclusive aller Steuern und Abgaben, exclusive Pfand. Das Recht auf Preisänderungen behalten wir uns jederzeit vor - insbesondere dann, wenn seitens der Industrie bzw. Vorlieferanten die Warenbezugspreise erhöht werden.

  • Pfandgebinde:

Das Pfandgebinde wird entsprechend Ihrer Lieferung - gemäß nachfolgenden Pfandgrößen - auf Ihrer Warenrechnung abgebildet:

Flaschenpfand (je Flasche)
0,2l und 0,35l Euro 0,14 / (0,12)
0,5l Euro 0,09 / (0,08)
0,7l, 1l und 1,5l Euro 0,29 / (0,24)
Weinflaschen 1l und 2l Euro 0,18 / (0,15)
Bügelflaschen Euro 0,36 / (0,30)

Kistenpfand (je Kiste)
Groß Euro 3,00 / (2,50)
Splitbox Euro 3,00 / (2,50)

Unsere Zusteller nehmen selbstverständlich Ihr Leergut bei der Warenanlieferung mit. Diese Leergutrücknahme wird bei Ihrer nächsten Bestellung auf der Rechnung gutgeschrieben.

Soll auf Ihren Wunsch hin ausschließlich Leergut abgeholt werden, so ist dies prinzipiell möglich. Bitte haben Sie jedoch dafür Verständnis, dass wir den Zeitaufwand mit Euro 25,--/(20,83) in Rechnung stellen müssen.

  • Jugendschutz:

Personen unter 18 Jahren werden aufgrund gesetzlicher Bestimmungen keine alkoholischen Getränke bzw. Artikel, die gesetzlichen Verkaufsbeschränkungen unterliegen, übergeben. Der Zusteller behält sich das Recht vor, im Zweifelsfall einen amtlichen Lichtbildausweis zu verlangen.

  • Verpackung und Transport:

Alle unsere Produkte übergeben wir selbstverständlich nur im original-verpacktem Zustand (handelsübliche Industrieverpackung) an Sie weiter.

Um eine ununterbrochene Kühlkette gewährleisten zu können, sind unsere Auslieferfahrzeuge teilweise mit Tiefkühl- bzw. Kühlschrank ausgestattet bzw. wird die Ware in passiven Kühlsystemen transportiert. Dadurch werden die gesetzlich geforderten Qualitätsstandards garantiert.

Verkäufe an Endverbraucher sind ARA entpflichtet.

  • Verzugszinsen und Mahnspesen:

Im Falle des Zahlungsverzuges werden Kredistkosten mit einem Zinssatz von 8% p.A. berechnet. Für jede Mahnung behalten wir uns das Recht vor, Mahnspesen von bis zu Euro 15,-- je Mahnung zu verrechnen.

  • Angebot, Haftung und Gewährleistung:

Ein gültiger Kaufvertrag kommt erst mit der Annahme der Bestellung zustande. Bestellungen der Kunden gelten lediglich als Angebot zum Vertragsabschluß.

Für Schäden und Folgeschäden aufgrund Lieferausfall, verspätete Anlieferung oder unvollständige Lieferung wird keinerlei Haftung übernommen. Reklamationen zu Liefermenge und Qualität müssen sofort bei der Übergabe durch den Zusteller geltend gemacht werden. Zu einem späteren Zeitpunkt können versteckte Mängel geltend gemacht werden, dies setzt eine ordnungsgemäße Lagerung der Produkte durch den Kunden voraus, diese muß vom Kunden nachgewiesen und dokumentiert werden.

Etwaige Haftungen beschränken sich nur auf den durch die Hausfreund gelieferten Warenwert.
Druckfehler und Irrtümer im Katalog und Hausfreund Webshop, Produktabbildungen, Textpassagen, Produktbeschreibungen und Verkaufspreise sind vorbehalten.

  • Datenschutzerklärung Hausfreund HandelsgmbH, FN 216740k:

Notwendigkeit der Übermittlung personenbezogener Daten:

Die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten finden darin Verwendung, um die von Ihnen bestellten Waren ordnungsgemäß zustellen zu können. Dies gilt auch für die Zustellung unseres Printkataloges. D.h. Ihre persönlichen Daten dienen grundsätzlich nur dazu, um Ihre Beauftragung (Warenlieferung, Kataloganfrage) erledigen zu können.Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, außer aber, dies ist für die Durchführung Ihrer Beauftragung (Warenlieferung, Kataloganfrage) notwendig wie z.B. Weitergabe Ihrer Daten an z.b. Subfrächter oder Transportunternehmen.

Daten-Erhebung durch Nutzung von Google-Analytics:

„Die Website www.hausfreund.at benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten, die von Google gespeichert werden, in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.“

Auskunftsrecht:

Über die von uns bei Ihnen gespeicherten Daten erhalten Sie jederzeit Auskunft, bei Fragen wollen Sie uns bitte eine E-Mail an office@hausfreund.at schicken bzw. stehen wir Ihnen innerhalb der Öffnungszeiten unter 01/599 92 zur Verfügung.

  • Neukunden:

Neukunden bezahlen für die ersten 3 Bestellungen KEINE Zustellgebühr.


Lebensmittelinformationsverordnung Nr. 1169/2011 (LMIV).

Die Lebensmittel-Informationsverordnung regelt in der Europäischen Union die Kennzeichnung von Lebensmitteln und findet ab 13.12.2014 Gültigkeit in allen Mitgliedsstaaten der EU. Werden Lebensmittel om Online-Shop gekauft, so müssen Pflichtkennzeichnungen vor Abschluss des Vertrages zur Verfügung stehen.

 Diese Pflichtkennzeichnungen finden Sie bei Hausfreund auf www.hausfreund.at direkt beim Produkt. Informationen zu den jeweiligen Artikeln können aber auch über das Call-Center unter 01/599 92 abgefragt werden (Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:30 / Freitag von 8:00 bis 16:00) oder direkt beim Produzenten in Erfahrung gebracht werden.

Im Zuge der Warenübergabe durch den Zusteller besteht für die KundIn selversterständlich ebenfalls die Möglichkeit, dir auf der jeweiligen Produktverpackung angeführten Informationen (Pflichtkennzeichnungen) abzulesen - entsprechend eines Kaufvorganges im stationären Ladengeschäft. Hausfreund räumt hier ein erweitertes Rücktrittsrecht insofern ein, als dass die BestellerIn/KundIn nach Durchsicht der Inhaltsangaben die Annahme der/des Artikel(s) verweigern kann. Die nicht angenommene Ware nimmt der Zusteller im Zuge der Auslieferung wieder retour - und diese wird nicht verrechnet. Die Wirksamkeit des Vertrages aber bleibt dadurch unberührt.

Teilnahmebedingungen Gewinnspiele

Die Teilnahme an unseren Gewinnspielen ist kostenlos, freiwillig und auch mit keiner Kaufverpflichtung verbunden.

Die Gewinnspiele werden von Hausfreund HandelsgmbH – Firmenbuchnummer 216740k veranstaltet.

Mit dem Absenden der Mail bestätigt der/die TeilnehmerIn, die Teilnahmebedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Der/Die GewinnerIn wird schriftlich verständigt, der Rechtsweg ist ausgeschlossen.

Unter 18 Jahren ist die Teilnahme am Gewinnspiel nicht erlaubt.
Pro Person besteht nur eine Teilnahme. Für die Richtigkeit der angegebenen Daten ist der/die TeilnehmerIn verantwortlich.

Der/Die TeilnehmerIn erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass die übermittelten personenbezogenen Daten elektronisch gespeichert werden dürfen. Hausfreund verpflichtet sich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen.
Ihre Einwilligung zur Datenspeicherung und Verwendung kann jederzeit schriftlich widerrufen werden.